Comunicatelling

Hay un error que cometen casi todos los líderes, directivos, dirigentes y emprendedores cuando se enfrentan a una situación de comunicación importante.

No es hablar mal. No es falta de preparación. No es nervios.

Es tratar la comunicación como el último paso del proceso.

Primero se toma la decisión. Se analiza, se justifica, se documenta. Y cuando todo está cerrado, alguien dice: "Bueno, ahora toca ver cómo lo comunicamos" Al final.

En ese momento, ya es tarde.

Pero no porque la decisión sea mala. Sino porque la audiencia que va a recibirla ya tiene opinión formada o porque no se le ha tenido en cuenta en todo el proceso, sus necesidades, sus expectativas, sus códigos. Ya ha hablado con alguien. Ya ha interpretado señales. Ya ha construido su propio relato o no se le tuvo en cuenta antes de empezar. Ha rellenado sus huecos.

Y tú vas a llegar con el tuyo cuando el suyo lleva semanas instalado.

Cuando estás en un momento trascendental de comunicación o la situación se complica, el instinto natural es reforzar el mensaje. Más argumentos. Más evidencias. Presentación más clara. Más slides, sea en CANVAS, en power point o Keynote, más redes sociales, más vídeos. Más lenguaje directo, oratoria o comunicación no verbal.

Parece lógico. Pues, no funciona. Y eso se percibe.

Encontrarás muchas propuestas en el mercado que te enseñan a hablar mejor, pero lo que tenemos que construir es tu posicionamiento y la arquitectura del relato para que controles la conversación antes de que empiece, desde el primer momento.

Una audiencia con opinión ya formada no procesa información de la misma manera que una audiencia neutral. Los datos no convencen a quien ya ha decidido. Confirman lo que ya pensaba, en cualquier dirección.

El problema no es de forma. Es de estructura.

De no saber qué cree esa audiencia antes de entrar. De no haber construido el relato en el orden en que pueden recibirlo y procesarlo. De haber llegado con la respuesta correcta a una conversación que ya ocurrió sin ti.

No es una técnica de presentación, ni entrenamiento de oratoria. No es un marco de comunicación corporativa. Es una forma de construir el relato antes de que empiece, cuando estás sometido a la complejidad de las tensiones de mercados, públicos, reguladores o cuando la audiencia ya tiene posición y el margen es cero.

Comunicatelling trabaja la arquitectura antes que la elocuencia. Lo primero es mapear las audiencias, sus creencias previas, las tensiones y el momento de presión específico. Después se trata de construir el relato en el orden en que la audiencia lo procesa.

Las audiencias de alto valor procesan al revés: primero necesitan entender por qué les importa, luego cómo encaja en lo que ya creen, y solo entonces están listos para recibir la propuesta real. El resultado no es hablar mejor o un power point resultón o entretenimiento comunicativo. Es controlar el relato y los tiempos desde el primer minuto. Al final se ensamblan las herramientas. No al revés.

Funciona en tres movimientos:

No es para todo. Ni es para todos. La arquitectura de Comunicatelling Narrativas en Tensión tiene sentido cuando:

Si estás preparando una presentación rutinaria ante una audiencia neutral, hay métodos más sencillos y baratos. Este no es para eso.